Chính sách bảo mật Webtop

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ WEBSITE WEBTOP

Chính sách bảo mật này mô tả cách Webtop thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website (https://webtop.vn/) và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mục đích:

Webtop thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm:

Cung cấp, quản lý, thực hiện các dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, tối ưu SEO, quảng cáo Google Ads và các giải pháp số hóa theo yêu cầu của khách hàng.
Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, lập hợp đồng và thực hiện thanh toán dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng thông qua tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố liên quan đến dịch vụ.
Gửi thông báo về cập nhật dịch vụ, nhắc nhở thanh toán hoặc thông tin khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý).
Phân tích dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa website webtop.vn và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tuân thủ các yêu cầu pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh Mạng 2018 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.

Phạm vi thu thập:

Webtop thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở hoặc nơi làm việc, mã số thuế (đối với doanh nghiệp), số chứng minh nhân dân/căn cước công dân (nếu cần thiết cho hợp đồng) và các thông tin khác được cung cấp khi khách hàng đăng ký dịch vụ.
Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử thanh toán, thông tin hóa đơn, ngân hàng thụ hưởng và các dữ liệu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, dữ liệu cookie và hành vi duyệt web trên webtop.vn (ví dụ: thời gian truy cập, trang đã xem) để phân tích và tối ưu trải nghiệm.
Thông tin nội dung: Văn bản, hình ảnh, video hoặc tài liệu do khách hàng cung cấp để thiết kế website, thực hiện chiến dịch SEO, hoặc quảng cáo Google Ads.
Thông tin phản hồi: Ý kiến, đánh giá, hoặc khiếu nại từ khách hàng qua email, hotline, hoặc biểu mẫu trên website.

Webtop cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết cho các mục đích nêu trên và sẽ thông báo rõ ràng khi yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin.

2. Cách thức thu thập thông tin

Webtop thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức chính sau:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

Khi liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ: Bạn cung cấp thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên công ty, nhu cầu dịch vụ khi điền vào các biểu mẫu liên hệ, đăng ký trên website hoặc khi giao tiếp trực tiếp qua điện thoại, email, chat trực tuyến.
Khi thực hiện dự án/hợp đồng: Các thông tin chi tiết liên quan đến dự án như thông tin quản trị website, tên miền, hosting, nội dung (văn bản, hình ảnh, video) bạn cung cấp để chúng tôi phát triển và quản lý website hoặc các chiến dịch.

Thông tin thu thập tự động:

Dữ liệu kỹ thuật: Chúng tôi có thể thu thập thông tin về thiết bị và cách bạn tương tác với website của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), thời gian truy cập.
Dữ liệu sử dụng: Thông tin về các trang bạn đã truy cập, các liên kết bạn đã nhấp, thời gian bạn dành trên mỗi trang và các hoạt động khác trên website. Việc này thường được thực hiện thông qua cookies và các công nghệ theo dõi tương tự. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp chúng tôi nhận diện bạn và cá nhân hóa trải nghiệm.

3. Sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được Webtop sử dụng một cách có trách nhiệm và minh bạch, chỉ cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Cụ thể:

Sử dụng thông tin liên hệ để trao đổi, gửi báo giá và thông báo về tiến độ dự án.
Sử dụng thông tin dự án để thiết kế, phát triển và tối ưu hóa website hoặc các dịch vụ marketing số.
Sử dụng dữ liệu kỹ thuật và sử dụng để phân tích xu hướng, quản lý website, theo dõi chuyển động của người dùng và thu thập thông tin nhân khẩu học cho việc cải thiện dịch vụ.
Gửi các bản tin, thông báo khuyến mãi hoặc thông tin cập nhật về sản phẩm/dịch vụ mới của Webtop, nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin này.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Webtop cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp sau:

Với các bên cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ hosting, tên miền, công cụ phân tích web, nền tảng quảng cáo) trong phạm vi cần thiết để họ thực hiện các dịch vụ hỗ trợ chúng tôi hoặc các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu. Các đối tác này được yêu cầu tuân thủ các cam kết bảo mật tương tự như Webtop.
Theo yêu cầu pháp luật: Nếu luật pháp yêu cầu hoặc khi có lệnh từ tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các tổ chức thực thi pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Webtop, khách hàng của chúng tôi hoặc cộng đồng.
Với sự đồng ý của bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho các mục đích khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Trong trường hợp sáp nhập/mua lại: Trong trường hợp Webtop tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoặc toàn bộ tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao như một phần của tài sản được chuyển nhượng.

5. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Bảo mật: Webtop áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ thay đổi hoặc hủy hoại. Các biện pháp này bao gồm:

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng mã hóa SSL/TLS cho các kết nối truyền tải dữ liệu trên website để bảo vệ thông tin trong quá trình gửi đi.
Hệ thống bảo mật mạng: Triển khai tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS).
Kiểm soát truy cập: Hạn chế quyền truy cập vào thông tin cá nhân chỉ cho những nhân viên có liên quan và được ủy quyền, những người cần thông tin đó để thực hiện nhiệm vụ của mình.
Đào tạo nhân viên: Thường xuyên đào tạo và nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên.
Sao lưu dữ liệu: Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng ngừa mất mát thông tin.

Lưu trữ: Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn của Webtop hoặc các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đáng tin cậy.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu nào qua internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối. Do đó, Webtop không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của bạn. Bạn nên bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu của mình với bất kỳ ai.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quyền của khách hàng:

Quyền truy cập: Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà Webtop đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa/cập nhật: Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của bạn.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý).
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp cụ thể.
Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp của Webtop hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cung cấp cho Webtop bất kỳ lúc nào, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý trước khi bị rút lại.

Nghĩa vụ của khách hàng:

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật cho Webtop.
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin mà mình cung cấp.
Thông báo kịp thời cho Webtop nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin cá nhân của mình.
Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản (nếu có) và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được cung cấp tại Mục 9. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được Webtop lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin hoặc theo quy định của pháp luật.

Thông tin liên quan đến hợp đồng/dịch vụ: Sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực và một khoảng thời gian nhất định sau khi hợp đồng chấm dứt (thường là 5-10 năm tùy theo quy định về kế toán và pháp lý) để phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Thông tin cho mục đích tiếp thị: Sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng: Có thể được lưu trữ trong thời gian ngắn hơn cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ.

Sau khi thời gian lưu trữ kết thúc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo cách không thể phục hồi được.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Webtop có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, các quy định pháp luật mới hoặc các công nghệ mới. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website của chúng tôi cùng với ngày có hiệu lực mới. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Webtop sau khi các thay đổi đối với Chính sách bảo mật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc thông báo liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dịch vụ của Webtop, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ WEBSITE WEBTOP

Địa chỉ: 106 Thanh Thủy, P. Thanh Bình, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng, Việt Nam
Email: support@webtop.vn
Hotline: 0935 536 314
Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 – 17:00 (giờ Việt Nam)