Làm sao để thương hiệu iWedding tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu?

Vấn đề khách hàng đang gặp phải

Khách hàng chia sẻ họ gặp khó khăn trong quá trình trải nghiệm website cũ của iWedding. Thiếu sự chuyên nghiệp trong thiết kế giao diện, tốc độ tải chậm và không có định hướng nội dung rõ ràng khiến khách hàng cảm thấy khó tin tưởng và nhanh chóng rời khỏi trang. Những hạn chế cụ thể mà người dùng phản ánh bao gồm:

• Website cũ thiếu điểm nhấn về thiết kế, chưa thể hiện được sự tinh tế, cảm xúc phù hợp với ngành cưới hỏi.
• Giao diện chưa tối ưu trên thiết bị di động, gây khó khăn khi sử dụng.
• Khó cập nhật và cá nhân hóa nội dung thiệp.

Mong muốn của khách hàng

khách hàng mong đợi một nền tảng hiện đại hơn nơi họ có thể dễ dàng tạo thiệp cưới, tùy chỉnh nội dung, gửi đến người thân một cách nhanh chóng và mang dấu ấn riêng. Hơn cả một công cụ, website cần thể hiện được sự trân trọng và cảm xúc trong từng lời mời cưới.

• Giao diện đẹp, tinh tế, truyền tải cảm xúc phù hợp với ngành cưới.
• Hệ thống ổn định, dễ bảo trì và nâng cấp.
• Cho phép người dùng dễ dàng tạo thiệp, quản lý và gửi thiệp chỉ trong vài bước.